Hoy en día, es prácticamente obligatorio para cualquier negocio tener presencia en redes sociales. Y tanto los centros veterinarios como las peluquerías caninas no son la excepción.
Las redes sociales son el medio o el lugar en que necesariamente deben estar, y para ello es imprescindible crear una estrategia en redes sociales, con el fin de que ésta esté alineada con tu estrategia de venta.
Hay muchos beneficios en las redes sociales: desde la difusión y alcance; pasando por el hecho que es un medio que premia a aquellas empresas que generan contenido de valor; hasta la comunicación, que deja de ser unidireccional y pasa a ser bidireccional.
Antes de adentrarnos en este fantástico mundo es necesario tener bien en claro cuatro definiciones básicas:
- Impresiones: número de veces que se ha mostrado tu publicación
- Alcance: número de personas únicas a las que se le mostró tu publicación
- Número de clics: hace referencia a la cantidad de clics en la imagen, publicación o enlace (likes, comentarios, rt, etc.)
- Interacción: hace referencia a la “perfomance” de tu publicación, es decir, como tu audiencia actúa frente a tus publicaciones (likes, comentarios, compartidos, guardados)
Dos fórmulas o KPIs fundamentales
CTR: número de clics que recibe tu publicación respecto al alcance total. ¿como lo calculo? De dos formas:
- CTR Totales:
(Número de clics totales que recibe la publicación – mg, comentario, clicks en enlace – / Número de impresiones de la publicación) x 100 = CTR Total
- CTR Enlace: número de clics que recibe el enlace de la publicación
(Número de clics enlace / Número de impresiones) x 100= CTR Enlace
Un 5% de CTR Enlace quiere decir que de cada 100 personas que han visto mi publicación, 5 hicieron click en el enlace.
ETR (Engagement): es el comportamiento que ha tenido la audiencia con tu publicación
- ETR Fans: sirve más para medir publicaciones respecto a la cuenta
(Número de interacciones – likes, comentarios, compartidos, guardados, clics en enlace – / Número de seguidores) x 100 = ETR Fans
- ETR Interacciones: enfocado en medir publicaciones individuales.
(Número de interacciones / Número de impresiones) x 100 = ETR Interacciones
Estas definiciones tenemos que tenerlas muy claras de cara a conocer los resultados de nuestras redes sociales. De nada sirve ejecutar un plan, sin tener la capacidad de medirlo con datos.Esto es todo por hoy Nos vemos o escuchamos el proximo miercoles con otro episodio de crecevet..Se agradecen las los me gusta y comentarios en youtube, los corazones verdes en Spotify y las 5 estrellas en iTunes