¿Está tu sitio web bien desarrollado y estructurado para que tus usuarios realicen las acciones que deseas en el menor tiempo posible? ¿Es tu web user friendly? ¿Quieres conseguir conversiones y obtener resultados?
La experiencia de usuario, también llamada UX (User Experience) busca mejorar la forma en que los visitantes de tu sitio web pueden interactuar y acceder al contenido. Si es fácil encontrar lo que están buscando, los usuarios son más propensos a seguir leyendo o interactuando.
La experiencia del usuario (UX) es uno de los aspectos fundamentales para que tu sitio web tenga éxito y consiga muchas conversiones. Tu sitio web debe facilitar a los visitantes llegar a la información que buscan rápidamente, ya que si un visitante no encuentra lo que busca en tu sitio, puede que no vuelva a visitarte de nuevo y perderás la posibilidad de rentabilizar las visitas, disminuirán tus ventas o recibirás quejas de los usuarios
“facilita lo más posible el camino a los visitantes de tu página y no olvides que la usabilidad es el aliado necesario de la conversión.”
A continuación, 5 claves a tener en cuenta para que tu sitio sea más efectivo.
1. Estructura y navegación
Asegúrate que proporcionas al usuario el camino más cómodo y rápido para visitar todas las páginas de tu sitio web, permitiéndole llegar a la información que desea obtener en el menor tiempo posible y con un mínimo de esfuerzo por su parte.
Por mucho que tu sitio web contenga toda la información, si la estructura no es la adecuada, tendrán dificultad de llegar a ella. Los estudios han demostrado que la mayoría de los usuarios no están dispuestos a quedarse si el diseño de navegación es demasiado complejo.
Se trata de analizar y mejorar el recorrido que hace un usuario hasta llegar a la conversión y comprobar si siguen los pasos adecuados o, por el contrario, se pierden por el camino.
Es importante que el usuario sepa dónde está en cada momento y a dónde puede ir. Además, nunca hay que subestimar la importancia de la página principal. Ten en cuenta que es la puerta virtual de tu empresa y generalmente es responsable de buena parte del tráfico de tu sitio web.
2. Diseño
“El reto es conseguir un diseño atractivo visualmente y al mismo tiempo eficiente para los usuarios.”
Debes tener en cuenta que cada nuevo visitante debe poder navegar por tu sitio web como si lo hubiera hecho antes, sin necesidad de un aprendizaje previo. Es importante no caer en la trampa de olvidar la experiencia de usuario y centrarse sólo en la estética y la originalidad.
La línea gráfica debe ser coherentes y uniforme a lo largo de toda la navegación del sitio, para impedir que el usuario no se desoriente.
Lo ideal es la combinación perfecta de estética, singularidad y un diseño fácil de usar que atraiga a nuestros visitantes, los retengan y vuelvan a por más, haciendo más probable que se conviertan en clientes.
3. Legibilidad
La legibilidad es otro factor clave que hace que un sitio web sea fácil de usar. Un usuario debe ser capaz de captar la información en el sitio web de forma rápida y con muy poco esfuerzo.
Según estudios la información que es probable que lean los visitantes es el 28%. Esto significa que incluso en el mejor de los casos la mayoría de los lectores no leerán dos tercios de una página web.
Éstos son algunos de los factores de diseño que contribuyen a la “escaneabilidad” de una página web:
- Color: debe haber suficiente contraste entre el color utilizado para el texto y el color utilizado para el fondo.
- Fuente: La mayoría de los expertos están de acuerdo en que las fuentes sans serif funciona mejor para el diseño web y con serif son mejores para el diseño de impresión. También, es conveniente evitar el uso de demasiadas fuentes diferentes en el mismo diseño.
- El formato: se debe hacer pleno uso de técnicas de formato tales como títulos, listas con viñetas, negrita, interlineado. Líneas largas de texto ininterrumpidas tienen menos probabilidades de ser leídas que pequeños trozos de texto.
4. Tiempo de carga
¿Cuánto tiempo tarda cargar tu sitio? Si has olvidado tener en cuenta el tiempo de carga en tu diseño web, se te ha olvidado un elemento crítico.
“Los sitios rápidos aumentan la satisfacción del usuario y mejoran la calidad general de la web.”
Si tu sitio tarda más de diez segundos en cargar, la mayoría de los visitantes no esperarán. Y ten en cuenta que la capacidad de atención del usuario medio está disminuyendo, no aumentando.
Eso sí, párate a pensar sobre el tiempo de carga antes de agregar contenido gráfico y multimedia en tu sitio que haga la carga más lenta y sea rechazado por los visitantes.
5. Diseño responsive
Todo sitio web debe funcionar correctamente en cualquiera de las plataformas y debe ser adaptable. Un sitio web con diseño adaptable o responsive es aquel que se muestra al usuario de forma adecuada al tamaño de la pantalla del dispositivo electrónico que esté utilizando, de tal forma que la experiencia de navegación sea buena en cualquier caso.
Hoy en día es más que fundamental que nuestro sitio web esté preparado para recibir visitas a través de celular.
¿Es tu web user friendly?
¿Está tu sitio web bien desarrollado y estructurado para que tus usuarios realicen las acciones que deseas en el menor tiempo posible?
No es una tarea fácil: se necesita análisis, experiencia y conocimiento. ¿Necesitas ayuda? ¡Aquí estamos!